【預購Q&A

Q1有哪些管道可購買個人誌?

A1月見草 委託寄賣處

   万全杰 主要是鋪租書店的通路,可向租書店家詢問看看是否有訂書服務

  以上兩處是固定有往來的商家,除此之外,最簡單的就是直接來我這裡填訂購單

  台灣區預購單

  海外區預購單 

 

Q2:博客來買得到嗎?狗屋買得到嗎?書局買得到嗎?

A2:不行。所有的購買管道都列在上面了,最最重要的,千萬千萬不要去問狗屋。

  這是個人誌,跟狗屋無關,造成出版社的困擾,我會很抱歉。

 

Q3:家中無人收件,可以超商取貨付款嗎?

A3:平日可開放超商純取貨,但一律先付款才會寄出。

  預購原則上不開放超商取貨,但真的非常需要的人可來信商議。

  超商取貨請提供門市服務代號5碼→ 門市查詢

 

Q4:如何付款?

A4:提供郵局帳戶(代號 700)

  戶名 盧邱菊招

  帳號 0041340 0412419

  台灣地區可選擇ATM轉帳或無摺存款,海外另開放PayPal付款方式。

  PayPal請等待管理員發送帳單,再依帳單金額結帳,系統會自行顯示付款狀態,無須告知。

 

Q5:海外讀者如何買?

A5:請填海外區訂購單。

  香港地區以順丰快遞寄出,運費採貨到自付。

  大陸地區寄郵局E小包,運費預收。大陸E小包資費表

  其餘國家以郵局包裹寄出,運費預收,多不退少不補。郵局資費表

 

Q6:什麼是無摺存款?

A6:就是沒有郵局存摺也可以把錢存進指定的帳戶裡的意思。

  去郵局拿這張單據,上半部填寫您要轉入的帳戶及金額,下半部是櫃員電腦Key單用,勿填。

     無摺存款範例1.jpg

  

接著到櫃台交轉帳,櫃員把下半部這張收據給你,請提供單據章戳上的局號給我對帳即可

(請不要自動砍掉前面的0,也不要自動往後截五碼,我要的是完整的前六碼局號)

無摺存款範例2.jpg

 

Q7:什麼是存局候領?

A7:就是把包裹寄到您所指定的郵局,限期內自己拿身分證前往領取。

  因此你必須在訂單的地址欄填寫欲投遞的郵局,我們才知道要送去哪。

  範例──

  地址欄:無名市無尾巷無災路XX號X樓(存局候領)(X)

  地址欄:高雄市新興區復興二路171號(高雄27-存局候領)(O)

  地址欄:高雄市新興區復興二路171號(高雄青年郵局-存局候領)(O)

  不要笑!真的很多人填自己家的地址,卻備註(存局候領)

  別這樣為難郵差杯杯呀,他們不會通靈XD

  

Q8:關於瑕疵書的定義及退換方式?

A8:一般認定的瑕疵,諸如:內頁污損、倒裝、缺頁等等,這個一定換,因為是我這方的責任,來回郵資理當由我這裡負擔。

  除此之外,最常見的就是寄送過程所造成的撞傷問題,這完全就是個人機運,撞傷不屬於瑕疵範疇,亦非我方所能控制,我這頭唯一能做的,就是事前儘可能地做好保護措施。

 

Q9:如何查詢訂單內容?

A9:填完單後,如欲確認訂單是否填錯錯誤,轉帳有無問題

  請在預購期內,依下列三步驟查詢,

  1)進入所填之電子信箱,找到系統所發的通知信(yahoo 信箱請避免使用,否則請勤於往垃圾信件匣撈取)

  2)如下圖示,以通知信內的序號及密碼進入訂單,查看管理者註記一欄(內有對帳情況及管理者欲溝通事項)

表單查詢  

  3)若訂單內容有誤,可點選訂購單左下方的※與承辦人員聯繫按鈕,留言告知。

  

Q10:若訂購項目內不含預購品項,也要填預購單嗎?

A10:不用,若購買品項都有現貨,填平常用的訂購單即可,可以即時為您處理出貨事宜。

   個人誌訂購單(台灣區)  個人誌訂購單(海外區)

   若填的是預購單,一律都是跟著預購的流程寄出。

  

Q11:預購寄送順序為何?

A11:1)海外單:因路途遙遠,會先處理海外單。

   2)郵局單:經驗值累積,處理郵局單較為迅速俐落。

   3)店到店:它不到府收送,所以無法承擔大量的寄送,請見諒。

 

 Q12:發現訂單有問題怎麼辦?

 A12:訂購單的左下角有個「與承辦人員聯繫」的按鈕,可留言告知。

 

  

 

  

樓雨晴 發表在 痞客邦 留言(2) 人氣()